Directrice de Clientèle

5 ans min en agence | Management | Budgets | Développement commercial

Nous recrutons une Directrice de Clientèle pour piloter et développer un portefeuille santé / beauté au sein d’une agence 360. Vous êtes à l’aise autant sur la relation client que sur le pilotage opérationnel: encadrement, rentabilité, recommandation, upsell.

ET SI VOUS AUSSI, VOUS FAISIEZ PARTIE DE L’AVENTURE KARMA ?

Du poste

Pilotage & relation client

• Être le point de contact senior sur vos comptes: cadrage, conseil, COPIL, qualité de service
• Construire des recommandations 360 (stratégie, dispositifs, planning, KPI)

Management

• Encadrer et faire monter en compétences une équipe de Chef(fe)s de Projet (CP)
• Organiser le delivery: répartition charge, priorités, rituels, anticipation des risques

Budgets & rentabilité

• Établir et suivre les budgets: devis, chiffrages, arbitrages, marges, suivi de rentabilité
• Sécuriser la production: timings, ressources, qualité, respect des engagements

Développement portefeuille

• Identifier les opportunités de développement (upsell, nouveaux dispositifs, annual plans)
• Participer aux soutenances/reco et contribuer au newbiz quand pertinent

Profil recherché

• 5 ans minimum en agence de communication sur un poste compte (Cdp senior / Cheffe de groupe / Account Director)
• Expérience ou forte appétence santé, dermo-cosmétique, beauté, well-being
• Solide culture 360 (stratégie, créa, social, influence, contenu, RP, paid selon projets)
• À l’aise avec les chiffres: budgets, marges, rentabilité
• Leadership naturel, excellente communication, rigueur, sens du détail, autonomie
• CDI basé à Cagnes-sur-Mer
• Rémunération selon expérience + variable éventuel selon périmètre (développement)
• Environnement exigeant, projets à forte valeur ajoutée, équipe pluridisciplinaire

Compétences comportementales

• Goût du challenge commercial avec un tempérament de chasseur.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement: une création est toujours le fruit d’un travail collectif
• Excellent sens du relationnel et du service, pédagogie, sens fédérateur
• Capacité d’argumentation et pouvoir de conviction
• Audace et esprit d’initiative, curiosité
• Capacités managériales et leadership naturel: motiver, développer, fédérer une équipe autour de ta vision et tes idées
• Rigueur intellectuelle, structure et organisation

Saisissez l'opportunité

L’agence Karma Communication est une agence de communication globale, indépendante, proche de ses clients, partenaires et collaborateurs. Présente depuis 15 ans à Nice, Paris, Barcelone, puis en Asie, à Singapour et Bali, le groupe Karma Communication intervient dans toute l’Europe et à l’international.

Générateur de concepts innovants et de réponses percutantes pour l’image, la notoriété et la visibilité de ses clients, l’agence Karma Communication offre un éventail de solutions sur mesure pour la communication à 360° des clients qu’elle accompagne.

Au travers de ses 4 agences spécialiséeset 15 domaines d’expertise (consulting opérationnel, brand content, web, digital, print, film notamment), l’agence Karma propose une approche créative à 360° et stratégiquement performante pour ses clients.

Pour accompagner sa croissance, l’agence Karma recrute de nouveaux talents créatifs, ingénieux, audacieux, ambitieux et motivés! “Teamwork makes thedream work”