Program Manager – CRM AI & Automation (H/F)

Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants :

Médias & Télécoms

✈ Défense

Aujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés et dynamiques. Labélisée Great Place To Work en 2023, Beelix est aussi une entreprise engagée où il fait bon vivre. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Program Manager (H/F) , pour accompagner l’un de nos clients grands comptes, acteur majeur du secteur du Luxe, au sein de son entité Digital & Tech sur des sujets de Client Intelligence.

Quelles missions au quotidien ?

En tant que Consultant Program Manager, vous piloterez le déploiement et l\'adoption de solutions technologiques (IA et Automation) auprès des différentes marques du groupe. Vos missions incluront :

Industrialisation et Adoption des Assets

• Produire les supports de démonstration, les documentations techniques, vidéos et « playbooks » en collaboration avec les Product Managers et les équipes IT.
• Assurer l\'évangélisation et la démonstration des solutions auprès des Régions et des Maisons.
• Faciliter l\'adoption des algorithmes IA (via Dataiku) et des assets d\'Automation (via Salesforce/Adobe).

Pilotage de l’Implémentation

• Garantir le succès de l’implémentation en coordonnant les équipes Digital, IS&T, les Maisons et les partenaires business.
• Guider et soutenir les équipes Business des Maisons tout au long de la phase d\'implémentation jusqu\'au "Go Live" et à la phase de mesure.
• Apporter des cadres de travail clairs et orientés business, alignés avec les roadmaps du Groupe et des Maisons.

Success Management & Amélioration Continue

• Suivre les partenaires clés (business & IT) pour assurer une amélioration continue et la réussite des projets.
• Fournir des insights et des « best-practices » pour faire monter les Maisons en compétence et améliorer leur maturité.
• Contribuer à la mesure de la performance des assets et maintenir une bibliothèque complète des fonctionnalités implémentées.
• Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en CRM avec un historique prouvé de succès dans le pilotage de projets IA & Automation orientés Client.
• Vous possédez de solides compétences en gestion de programme et une capacité avérée à engager de multiples parties prenantes, de la phase de découverte à l\'exécution.
• Vous avez un intérêt marqué pour l\'IA, l\'esprit analytique et une bonne connaissance des cas d\'usage IA (Générative et Analytique).
• La connaissance de Dataiku et Salesforce Marketing Cloud serait un atout majeur.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication (écrite et orale) et votre capacité à influencer.
• Anglais courant indispensable (écrit et oral) pour évoluer dans ce contexte international.

Le processus de recrutement ?

• Échange téléphonique (15 min)
• Entretien RH pour mieux comprendre votre parcours et vos motivations
• Entretien avec un manager opérationnel pour évaluer la vision produit et la collaboration
• Entretien avec un responsable transverse pour valider l’alignement stratégique