Addetto/a assistenza clienti post-vendita retail

Impresa operante nella fornitura di attrezzature per il comfort notturno seleziona una risorsa da inserire nel proprio organico come Addetto/a all'Assistenza Clienti. La risorsa gestirà il supporto post-vendita, occupandosi di resi, reclami e richieste di assistenza, con l'obiettivo di garantire un servizio rapido e professionale.

Nel ruolo ti occuperai di:

• Gestire le richieste di reso e reclamo, verificando la documentazione e proponendo soluzioni (sostituzione, rimborso)
• Collaborare con il reparto logistico per la gestione operativa dei resi
• Supportare i clienti nell'individuare la soluzione più adatta, mantenendo un approccio positivo e orientato alla risoluzione
• Segnalare criticità ricorrenti al team qualità per il miglioramento continuo

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore
• Buone competenze comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione dei conflitti
• Dimestichezza con strumenti informatici di base (e-mail, Excel, sistemi di cassa)
• Anche senza esperienza pregressa: disponibilità alla formazione iniziale

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento pratico
• Orario flessibile su turni di negozio
• Welfare aziendale

Inserimento stabile in un ambiente collaborativo, con supporto costante e opportunità di crescita professionale. Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Terni.