NIGHT AUDITOR

The First Hotels Cortina is hiring through Hosco in Cortina d'Ampezzo.ILTUORUOLOPerlanostraaperturadiTheFirstCortina,siamoallaricercadiunafiguradiNightAuditor.Il/Lacandidato/asaràresponsabiledell’accoglienzadegliospitiall’internodell’hotel,duranteleorenotturne,nonchédellapartenzadegliospiti.IlNightAuditoroffreassistenzaagliopsitieaiclientiesterni,garantendoimassimistandardsqualitativiedicustomercarenelrispettodeglistandardsdelgruppo.L’approccioallavorosaràispiratoadunostileautenticoesaraisemprepronto/aafornirecuraeattenzioneagliospiti.Sapraiesattamenteilmodoincuirispondereallerichiestedegliospitie,ovepossibile,leanticiperai

LATUAATTIVITÀ:

• CoordinareinsiemealFOpartenzeearrividegliospiti:accoglienzaegestionedicheck-inecheck-outnotturnioprimeorediurne,chesitrattidiospitiesterniinternieVIP,garantendolalorosoddisfazionegrazieaduncustomercaredialtolivello
• Comportarsiinmodocoerenteconivaloriaziendalidimostrandoelevatilivellidimotivazioneecoinvolgimento
• Controllareaccessiinstrutturaesorvegliareospitieclientiinentrataeuscitaalfinedigarantirelasicurezzanellastruttura
• Chiusuradeicontidicassaestesuradeireport,feedbackehandoverperilturnomattutino
• Assistereiclientiindirizzandoeventualirichiesteereclamiaidipartimentipreposti
• Saraidisponibileacoordinare/supportarelemansionidifacchinaggioeconciergerie,ealtremansioninonlimitatealciclodegliospiti(check-in,followup,check-out,feedbackdegliospiti).Saràfondamentaleinteragireconglialtriteamprepostipergarantirelasoddisfazionedegliospitielacontinuitàaziendale,soprattuttoattraversoconformitàdeipagamenti
• Raccoglierelacorrispondenza/consegnereportsdaindirizzareaidipartimentipreposti
• Gestireeventualiemergenzeosituazionianomaleattivandoiresponsabilioiservizicompetentiseguendolelineeguidaeleistruzioniadottateinazienda
• Segnalareeventualiincidentie/oinfortuni,guastidimanutenzionechepotrebberocomprometteresoddisfazionebenesserediospitiecolleghi
• Capacitàdiadattamentoeflessibilitàneiconfrontidellerichiestericevutedaospitiecolleghi,personalizzandolarispostaalleesigenze
• Creareun’atmosferaaccoglienteepromuovereunserviziopersonalizzatoperisingoliospiti,prestandoattenzioneaidettaglierispondendoinmodopropositivoeappropriatoaifeedback

ILTUOPROFILO:

• Esperienza:2annidiesperienzanelruoloinstrutturericettiveoalberghidicatena5*Lusso
• Lingue:Ottimaconoscenzadellalinguaingleseeditaliana
• unaun’ulteriorelinguastranieraèraccomandabile
• ConoscenzacompletadelleoperazionidiFrontofficeeun’approfonditaconoscenzadiOperaCloud

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