Technicien Support Technique Senior (N3) – Plateformes DPI F/H

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Technique

Mission :

Vous êtes l’expert de référence pour résoudre les incidents techniques complexes sur leDossier Patient Informatisé (DPI) . Votre rôle : diagnostiquer, résoudre et fiabiliser l’infrastructure, sans toucher au code source.

Vos missions principales :

• Gestion des incidents N3 : Prise en charge, diagnostic et résolution des tickets techniques complexes (Linux, Bases de données, Paramétrage applicatif).
• Diagnostic avancé : Analyse des logs, métriques et configurations pour identifier la cause racine.
• Fiabilisation : Contribution aux analyses de causes racines et mise en place d’actions correctives pour éviter la récidive.
• Collaboration transversale : Travail en étroite collaboration avec les équipes Déploiement,Développement, DBA, Hébergement/Infrastructure et en lien direct avec nosAdhérents.
• Escalade technique : Identification des problèmes liés au code source et orienter les tickets vers les équipes développement compétentes.
• Capitalisation : Rédaction de procédures et documentation technique pour l’équipe.