Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Consulenza

Azienda di consulenza direzionale nasce con l’obiettivo di guidare le imprese verso il successo in un mercato in continua evoluzione. Si affiancano imprenditori, manager e startup nell'ottimizzazione dei processi aziendali, nella trasformazione digitale e nella pianificazione strategica.

• Descrizione del ruolo: Si seleziona una risorsa per il team di Customer Support con l'obiettivo di garantire un'assistenza post-vendita d'eccellenza e risolvere i problemi dei clienti.
• Mansioni:
  • Gestione delle richieste di assistenza via ticket, email, chat e telefono.
  • Risoluzione dei problemi tecnici o commerciali di primo livello.
  • Guida del cliente nell'utilizzo del prodotto/servizio.
  • Raccolta dei feedback per il miglioramento del prodotto.
• Requisiti:
  • Ottime doti comunicative e forte orientamento al problem solving.
  • Pazienza, empatia e resistenza allo stress.
  • Buona conoscenza della lingua inglese e dei sistemi informatici di base.
• Offerta: Contratto a tempo indeterminato, turni flessibili.
• Benefit: Smart working, area relax in ufficio con snack e caffè gratuiti, assicurazione infortuni.
• Sede di lavoro: Viterbo.