Gestionnaire Service Client (H/F)

Dans le cadre d’un CDD de 12 mois, nous recherchons notre futur Gestionnaire Service Client (H/F) pour rejoindre la Direction Supply Chain située à Rennes.

Rattachée au Responsable ADV, vous intégrez une équipe multiculturelle d'une vingtaine de personnes intervenant sur la gestion des commandes des clients Bridor localisés aux quatre coins du monde.

Voici Quelques-unes Des Missions Principales Sur Ce Poste

• Traiter les commandes clients
• Gérer les envois d'échantillons et autres documents liés à la commande
• Gérer les ruptures
• Gérer le SAV (lien avec les transporteurs et les clients)
• Initialiser et traiter les réclamations clients
• Mettre en contact et solliciter tous les acteurs de l'entreprise pour obtenir les réponses aux demandes clients
• Appuyer la force de vente ainsi que les clients et développer un relationnel avec eux
• Garantir la meilleure satisfaction du client et signaler tout obstacle à cette satisfaction
• Suivre les incidents de livraison en lien avec les clients et les transporteurs
• Mettre en place et mettre à jour les informations spécifiques à son portefeuille clients
• Mettre en forme les offres commerciales
• Maîtriser le démarrage d'un nouveau compte client

Profil De Candidat Recherché

De formation commerciale, linguistique ou administrative (bac+2), vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, avec idéalement une première expérience sur SAP.

Vous connaissez déjà les bases de ce poste ayant déjà une expérience de 2 ans minimum dans un environnement similaire.

Organisé et rigoureux, vos qualités relationnelles facilitent les échanges avec les clients et les différents services en interne (commerce, qualité, logistique...).

La maîtrise du français, de langlais et de lespagnol est indispensable pour ce poste.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Un cadre de travail agréable auprès d’experts passionnés
• Une localisation idéale à Rennes, à proximité des transports en commun
• Un environnement stimulant en forte croissance où la culture de l’innovation est très présente
• Une entreprise familiale à dimension internationale offrant de belles perspectives d’évolutions professionnelles
• Une rémunération fixe accompagnée de nombreux avantages (13ème mois selon modalités conventionnelles, intéressement et participation attractifs, mutuelle d’entreprise, tickets restaurants, avantages mobilité, avantages CSE…)
• Possibilité de télétravail 1 journée par semaine.

VOUS CHERCHEZ A METTRE VOS COMPETENCES AU SERVICE D'UN NOUVEAU PROJET AMBITIEUX DANS UN ENVIRONNEMENT EN FORTE CROISSANCE ? N'HESITEZ PAS A CANDIDATER !

Compétences

ESPAGNOL