Consumer Care Specialist (m/f/nb)

Randstad Italia spa, per azienda cliente è alla ricerca di un profilo di

Consumer Care Specialist

• Luogo di lavoro: Bologna (con possibilità di Smart Working fino a 3 giorni a settimana, dopo un periodo iniziale di formazione e affiancamento in presenza).

• Orario di lavoro: Full-time su turno centrale.

• Contratto: Contratto in somministrazione di 12 mesi.

• Inquadramento: Impiegato - 4° livello CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi. RAL: lordi annui (in base all'esperienza) + bonus variabile + Buoni pasto da 10 .

Responsabilità

Di cosa ti occuperai:

• Realizzazione di attività di outbound e inbound telefonico per l'assistenza clienti;

• Promozione del servizio e fidelizzazione dell'utilizzatore finale ai servizi e prodotti aziendali;

• Gestione completa della relazione telefonica nelle attività di follow-up e assistenza tecnica post-vendita;

• Gestione e invio delle campionature ai consumatori.

Requisiti:

• 1-2 anni di esperienza nella vendita telefonica e/o nella gestione della relazione telefonica come strumento primario di interazione (preferibilmente in ambito sanitario);

• Buona conoscenza dei comuni strumenti informatici;

• Laurea (preferibile);

• Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile);

• Ottime capacità di ascolto, comunicazione verbale e predisposizione alle relazioni umane;

• Acume commerciale, forte orientamento al cliente e spiccato problem solving;

• Empatia, determinazione e attitudine al lavoro di squadra.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).