Account Manager F/H - Lyon

Chez Smile, nous concevons des solutions numériques ouvertes, performantes et durables. À Lyon, vous développez les comptes et référencements actifs, ouvrez de nouveaux clients et contribuez directement à la croissance de l’agence. Vous portez l’ensemble des offres Smile, en assistance technique comme au forfait, avec l’appui de 1 500 experts à travers l’Europe.

La mission

Rattaché(e) au Directeur Commercial AURA, vous prenez en charge un portefeuille de clients et pilotez l’ensemble du cycle commercial, de la prospection au suivi des missions et projets vendus. Vous conjuguez développement des comptes existants et conquête de nouveaux marchés.

• Développer les comptes et les référencements actifs

Vous construisez une relation durable avec les DSI, directions métiers et achats. Vous identifiez les décideurs, qualifiez les besoins et bâtissez des plans de comptes pour développer les différentes expertises Smile chez vos clients.

En assistance technique, vous développez les référencements actifs : détection des besoins, participation à l’identification, à la qualification et à la sélection des profils avec le recrutement et le delivery, préparation du positionnement et présentation des consultants au client. Vous participez aux entretiens de recrutement et faites remonter les compétences à recruter pour soutenir la croissance de l’agence.

Vous assurez le suivi commercial des consultants en mission, en lien avec leurs managers, et anticipez les renouvellements, nouveaux besoins et extensions de périmètre.

• Prospecter et ouvrir de nouveaux comptes

Vous menez une prospection ciblée, activez votre réseau et identifiez les opportunités du territoire. Vous obtenez des rendez-vous, qualifiez les enjeux et transformez les opportunités en affaires, en coordination avec la stratégie commerciale Sud-Ouest.

• Vendre les offres Smile et piloter les appels d’offres

Vous portez l’ensemble du portefeuille Smile, et proposez le modèle adapté : assistance technique ou forfait.

Vous détectez et pilotez les réponses aux appels d’offres publics et privés sur le périmètre des offres Smile : qualification et décision de poursuivre ou non, coordination des contributeurs, construction de la proposition, soutenance, négociation et signature. Vous travaillez étroitement avec l’avant-vente, les experts techniques et le delivery pour construire une réponse pertinente et sécuriser le périmètre, le chiffrage, la marge et les engagements.

• Suivre les clients et les projets dans la durée

Vous participez aux COPIL et aux rendez-vous de suivi avec le delivery. Vous suivez la satisfaction client, anticipez les risques et contribuez à leur résolution avec les équipes concernées. Vous sécurisez le chiffre d’affaires existant et détectez les opportunités de renouvellement et de développement.

Votre terrain de jeu

Portefeuille : clients et référencements actifs à développer, nouveaux comptes à ouvrir dans la région Rhône-Alpes.

Modèles de vente : assistance technique et projets au forfait.

Offres : l’ensemble du portefeuille Smile et les expertises du groupe.

Interlocuteurs : DSI, directions métiers, achats

Appui : avant-vente, recrutement, delivery, consultants, experts techniques, éditeurs et partenaires.

Contrat : CDI — démarrage visé janvier 2027.

Votre profil

Vous avez au moins 5 ans d’expérience commerciale en ESN et des résultats démontrés dans le développement de comptes et la conquête de nouveaux clients. Vous avez une pratique concrète de la vente d’assistance technique et de projets au forfait.

• Vous avez déjà développé des comptes en assistance technique et savez travailler avec les équipes recrutement pour identifier, qualifier et positionner les profils.
• Vous savez ouvrir des comptes et conduire des cycles de vente complexes jusqu’à la signature.
• Vous avez l’expérience des appels d’offres publics et savez coordonner une réponse avec l’avant-vente et le delivery.
• Vous êtes à l’aise dans le suivi de comptes, les COPIL et les échanges avec les décideurs.
• Vous savez travailler avec des éditeurs et partenaires pour développer des affaires communes.
• Vous êtes autonome, réactif(ve) et rigoureux(se) dans le suivi de votre activité, de vos prévisions et de la rentabilité de vos affaires.
• Vous êtes curieux(se) de la tech et savez rendre une offre de services lisible.

Smile s’engage pour un environnement où la diversité est une force et l’inclusion, un pilier. Ici, chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin.

Avantages

• Package : Fixe + Variable adapté à votre niveau d'expérience et de compétences
• Mutuelle & transports pris en charge à 50 %
• Minimum 9 RTT/an
• Prime de vacances
• Tickets Restaurant (9,50 €, pris en charge à 55 %)
• Cooptation rémunérée jusqu'à 3 000 €
• Vie d'équipe (convention annuelle, salons, summer party, afterworks)
• CSE dynamique

Votre future Agence

Avec plus de 80 collaborateurs, l’agence de Lyon réunit des expertises complémentaires et vous permet de contribuer concrètement à son développement au sein de la région Auvergne Rhône-Alpes.

Les prochaines étapes

1. Premier contact — un échange téléphonique sur vos aspirations
2. Rencontre — l'occasion d'explorer votre parcours et votre approche commerciale.
3. Échange avec le Directeur Commercial AURA — pour parler du portefeuille, de vos méthodes et de vos objectifs.

Et si ça matche, on sera ravis de vous accueillir.