Customer Care

Descrizione posizione

Per conto di realtà dinamica e in forte crescita nel settore energetico, siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A SENIOR INBOUND CUSTOMER CARE E CONTACT CENTER.

La figura si occuperà della gestione delle attività di assistenza e relazione con il cliente, contribuendo a garantire un servizio efficace, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Principali attività

• Gestione delle telefonate inbound provenienti dal Numero Verde;
• Gestione dei contatti e delle richieste provenienti dai diversi canali aziendali (e-mail, sito web, form di contatto, ecc.);
• Attività outbound a supporto della customer satisfaction e delle iniziative aziendali;
• Gestione delle attività di back-office connesse alle richieste dei clienti;
• Partecipazione e gestione operativa di progetti speciali nell’ambito del Customer Care, anche in collaborazione con altre funzioni aziendali.

Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato, con possibilità di successivo inserimento stabile in azienda.

RAL 25.000€ - 30.000€ + Buoni pasto

Tasso di lavoro:

• Giornata lavorativa

Retribuzione e Benefit

Compenso: 25.000 € - 30.000 € all’anno

40 ore settimanali

Prerequisiti

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente maturata nel settore energy o in contesti strutturati di Customer Care/Contact Center;
• Ottime capacità comunicative, dialettiche e relazionali;
• Capacità di gestire in autonomia situazioni e richieste anche complesse;

• Esperienza: Almeno 3 mesi

Certificati richiesti

• Nessun certificato richiesto

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016