Key Account Manager H/F (Alternance Rentrée 2026)

Overview

Chez Artur, nous sommes pionniers dans l’automatisation de la communication digitale et nous restons convaincus que rien ne remplace l’interaction humaine lorsque l’objectif est la satisfaction client. Le rôle de l’équipe Customer Success est essentiel pour proposer un équilibre entre automatisation et relation humaine, entre produit et service.

Poste

Key Account Manager , vous serez responsable de la gestion d’un portefeuille client grands comptes afin d’offrir la meilleure expérience possible et de fidéliser les clients.

Responsabilités

• Piloter votre portefeuille client avec exigence et attention : vous serez leur point de contact privilégié, garant d’une expérience fluide, personnalisée et mémorable.
• Conseiller avec expertise : accompagner les clients dans l’utilisation optimale de la plateforme et des réseaux sociaux, avec l’objectif de maximiser leur impact digital.
• Booster leurs performances : identifier les leviers de croissance et proposer des options complémentaires adaptées, Upsell inclus mais toujours avec de la valeur.
• Assurer une satisfaction client au top : contribuer à la mise en place d’actions concrètes (écoute client, feedbacks, suivis) pour renforcer la fidélité et la confiance.
• Autres informations opérationnelles pertinentes liées au poste à privilégier sans entrer dans des détails de processus internes non essentiels.

Profil recherché / Qualifications

• Tu prépares une formation Bac+4 ou Bac+5 en école de commerce, en communication ou dans une filière relation client / business.
• Les réseaux sociaux te parlent et tu connais les enjeux de la communication digitale.
• Tu es rigoureux.se et organisé.e : capable de structurer tes journées, gérer plusieurs sujets en parallèle et avancer efficacement.
• Tu as le sens du contact : à l’écoute, clair.e dans tes explications et en recherche constante de la meilleure solution pour le client.
• Tu as la fibre commerciale : convaincant, proactif et orienté résultats.
• Ce poste ne se limite pas au support : tu es responsable d’un portefeuille de clients avec un vrai rôle de pilotage et de fidélisation.

Si tu souhaites apprendre à gérer, conseiller et faire grandir des comptes clients, ce poste est pour vous.